20代で無名企業のしがない営業から外資マーケティング職に転職。30代で広告代理店、外資系を転々とした末、40代前半で日本の金融機関にマーケティング部長としてヘッドハンティング。転職4回。
twitter: @jobHopper_eight
Contents
代表的な質問
- 仕事で大切だと思うこと・こだわりは？
- 仕事のやりがい・喜びは何ですか？
答え方のポイント
意外とみなさん力を入れていない仕事観に関する質問ですが、上手に答えると、非常に強い共感を得られて高評価につながります。
でも、どうやって答えたらいいのでしょうか？
例によって、転職マニアの元に後輩がやってきました。
質問：仕事で大切だと思うこと・こだわりは？
高評価を得る答え方
１．会社の方針に合わせて答える！
私はお客様の思いを実現するためにはどうしたら良いか？を出発点にして仕事を考えるようにしています。
２．行動例を挙げる！
私はお客様の思いを実現するためにはどうしたら良いか？を出発点にして仕事を考えるようにしています。
例えば、先日、新製品のパンフレットを作った時、何をアピールすべきかを決めるのにお客様の声を元にして作りました。
当たり前に聞こえるかもしれませんが、それまでは「お客様ファースト」といつも言いながら結局、上司の所長の思いだったり、支店長の”勘”に頼ってばかりいました。そのため、商談で使おうにもお客様の思いとずれていて現場では使いにくいと不満が漏れていました。
そこで、パンフレットを作ろうかという話になった時に、支店長や所長が口を出す前に、先輩方にもお願いして、事前にお客様にとって最も魅力的に思われるポイントを調べたんです。
その結果を支店長たちが方針を出す前に見せた所、所長や支店長は「アンケートなんて意味がないんだよ」と小言を言っていましたが、「まあ、俺の意見と同じだな」という事で、決裁がおりました。
実際使ってみると、「クロージングまで持っていける」と高評価です。
それ以降、何かを作る時にはお客様の意見を反映させることが常になっています。
３．（できれば）周りの反対を押し切った話にする
４．自分に正当性がある”あるある”例を入れる
- 会社の方針に沿わせる
- 実際の行動例
- 周りの反対を押し切って
- 正しい道を選んだ"あるある例"
「仕事で大切な事」よくある項目
（１）コミットする≒約束を守る
約束した以上は何が何でも目標を達成するという姿勢。
いつの時代でも持っている人が少なく、ある種、"才能"と言ってもいいかもしれません。
どこの企業も重視する能力・姿勢で、実際多くの求人票で言及されていました。
求人票上は、
- 粘り強い
- 行動力
- スピード感
- 主体的
- 前向き
といった言葉で表されていることが多いです。
もし、あなたが目標を達成するため、（指示待ちではなく）主体的に困難な課題に取り組み、乗り越えた実績があるなら、ぜひ！アピールしましょう。
（２）顧客志向
先ほども言いましたが、これを重視していない企業はありません。
お客様を喜ばせるために頑張った！
といった話はもちろん、それに留まらず、
お客様の声を愚直に拾って戦略を立てて目標を達成し、お客様にも喜んでもらえた
という話ができれば理想的です。
（３）チームワーク
周りと協力して目標を達成できる姿勢です。
組織の一員としての意識が薄くて独善的な人、自分さえよければ良いと考えがちな人が増えていることが背景にあります。
ただ、アピールすべきは、「周りと仲良くやっていける」みたいな小学生レベルの話ではありません。
「1人ではできなかったけれど周囲の人を巻き込み力を貸してもらったら、目標を達成できた」というような経験があれば語ってもいいでしょう。
（４）チャレンジ精神
新しい事への挑戦をいとわない精神、姿勢ですね。
これも昔っから多くの企業で求められています。新しい事をしないと立ち行かない状況にあるのに、一歩前に踏み出すことができない企業がそれだけ多いという事だと思います。
もしあなたに過去の慣例・前例にとらわれることなく、新たなことを思いつき実行した経験があるならプラスです。
ただ、私の経験では、この手の事を書いている企業ほど超コンサバで、前例のない挑戦を許さない企業文化だった・・なんてがっかりすることが多いです。よく見極めましょう。
（５）まじめ・誠実
どんな企業でも職種でも、こういう人を嫌いな人はいません。
ただ、「私はまじめです！」と言っても、「はあ？」みたいな顔を返されるのがオチ。
語るとしたら、”マジメ”や”誠実”が行動に表れて、結果につながった所まで話せないとプラスにはなりません。
質問：仕事のやりがい・喜びは何ですか？
高評価を得るポイント
私は売上目標を達成した時に最もやりがいを感じます。しかも、目標が高ければ高いほどやりがいを感じます。苦しむほど報われた時の達成感が大きくなるので、最近では自分はマゾなんじゃないかと思っています。
実は昨年度は前年対比では2ケタの伸びを達成したものの、予算比では未達に終わりました。ただ、後期だけは何とか達成できた時は、前期に本当に苦しんだだけに、この上ない喜びでした。
御社でも目標の達成感を味わいたいと思っています。